服务承诺
SERVICE COMMITMENT
万方服务承诺
河北万方线缆集团有限公司将在产品售前、售中、售后向用户提供各种优质服务。
服务电话：0319-5460022、0319-5460928
服务传真：0319-5460677
售前服务
用户在选择厂家和电缆型号期间，热忱欢迎用户到我公司进行实地考察，我们将提供一切方便。并向用户提供各种技术咨询，解答用户疑问，介绍电缆的基本结构、技术标准、生产工艺和检测手段，详细了解用户的各种要求，提供必要的技术资料。
售中服务
1、销售合同签订后，欢迎用户派人来我公司监督生产制造过程，我们将积极配合并提供工作和生活方便。对监造人员提出的有关电缆制造质量任何意见，我们将认真对待，及时改进。
2、产品在出厂检验前，我们将及时通知用户来我公司进行见证并为来人提供工作和生活的方便。
3、产品发货前，将按照合同规定进行包装，并通知用户货物到达时间。
4、采用汽车运输，并随货向用户提供合格证、出厂试验报告及发货清单。
5、运输过程中货物出现任何损坏将由我公司负责。
售中服务
1、用户在安装过程中，如需现场服务，可电话通知我们，我公司会立即派人在短时间内赶到现场。因我方人员指导失误造成的损失我公司承担全部责任。
2、我公司制造销售的产品，自验收合格之日起12个月为质量保证期。在正常使用条件下，保证电缆产品的寿命在30年以上。
3、在质保期内，确系我公司设计、制造原因造成产品出现质量问题，我公司负责包修、包换、包退。质保期后，不论什么原因造成产品的质量问题，我公司仍将免费进行维修或以成本价予以更换。
技术服务
如有必要我公司可为用户培训技术人员，培训内容包括：电工基本知识、电缆结构和特点、电缆运行基本知识和注意事项、电缆制造工艺、电缆检测手段等。
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